Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque client/utilisateur lors d'une réservation à laquelle il procèderait sur le site internet www.lyon.escapegameover.fr . Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client aux conditions générales de vente énoncées ci après.
ARTICLE 1 – CONCEPT
ESCAPE GAME OVER LYON est un concept de jeu appartenant au réseau de franchise Escape Game Over PC. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) la société ESCAPE GAME OVER LYON et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS» ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de ESCAPE GAME OVER LYON nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de ESCAPE GAME OVER LYON. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
ESCAPE GAME OVER LYON reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (http://www.lyon.escapegameover.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de ESCAPE GAME OVER LYON sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’Accueil d'ESCAPE GAME OVER LYON.
ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE
« ESCAPE GAME OVER LYON accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par ESCAPE GAME OVER LYON, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 6 personnes maximum par SALLE.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR).
La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 10 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, ESCAPE GAME OVER LYON se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels d'ESCAPE GAME OVER LYON .
Durant toute sa présence au sein des locaux d'ESCAPE GAME OVER LYON, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de ESCAPE GAME OVER LYON. À ce titre, ESCAPE GAME OVER LYON ne tolère aucune forme de violence, qu'elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. ESCAPE GAME OVER LYON se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, appareils photos, caméras, Go Pro ...) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu, sans remboursement ou compensation, et ce pour toute l’équipe. Toute personne ayant pris des photos ou ayant effectué un enregistrement dans les locaux d' ESCAPE GAME OVER LYON, sans l'autorisation et à l'insu des équipes d'ESCAPE GAME OVER LYON pourrait être poursuivi pour violation du droit de la propriété intellectuelle et du droit à l'image.
ESCAPE GAME OVER LYON attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux d' ESCAPE GAME OVER LYON.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix pratiqués par ESCAPE GAME OVER LYON sont indiqués sur le SITE INTERNET dans l'onglet "RESERVEZ". Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de soixante minutes.
- 40€ (quarante euros) par personne si l’équipe est constituée de 2 (deux) personnes soit au total 80€.
- 35€ (trente-cinq euros) par personne si l’équipe est constituée de 3 (trois) personnes soit au total 105€.
- 30€ (trente euros) par personne si l’équipe est constituée de 4 (quatre) personnes soit au total 120€.
- 27€ (vingt-sept euros) par personne si l’équipe est constituée de 5 (cinq) personnes soit au total 135€.
- 25€ (vingt-cinq euros) par personne si l’équipe est constituée de 6 (six) personnes soit au total 150€.
Toute prestation qui sortirait du cadre des prix ci-dessus énoncé pourra faire l'objet d'un devis par ESCAPE GAME OVER LYON.
ESCAPE GAME OVER LYON se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
| 2 Joueurs | 3 Joueurs | 4 Joueurs | 5 Joueurs | 6 Joueurs | ||
| Prix par personne TTC | 40,00€ | 35,00€ | 30,00€ | 27,00€ | 25,00€ | |
| Prix par groupe TTC | 80,00€ | 105,00€ | 120,00€ | 135,00€ | 150,00€ |
ARTICLE 4 – RÉSERVATION
La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement total préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de ESCAPE GAME OVER LYON : www.escapegameover.fr
Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n'est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel d' ESCAPE GAME OVER LYON peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de ESCAPE GAME OVER LYON ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seul les paiements par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra se présenter à l’Accueil de ESCAPE GAME OVER LYON afin de régler le montant en euros par carte de crédit ou espèces (en euros). Les chèques sont refusés. La totalité de la réservation, pour l’ensemble des UTILISATEURS doit être réglée avant le début de la partie. Le personnel d’ESCAPE GAME OVER LYON se réserve le droit de refuser l’entrée d’une salle à un groupe d’UTILISATEURS qui n’aurait pas entièrement réglé sa réservation.
Nous acceptons les chèques vacances (aucun rendu de monnaie ne sera effectué), vous pouvez réserver par téléphone au 09.81.00.69.00 ou par mail à lyon@escapegameover.fr. Si le montant de votre réservation est supérieur au montant des chèques vacances, vous paierez la différence en espèces ou en carte bancaire sur place.
ESCAPE GAME OVER LYON a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne (4escapegame.io). Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.
Le SITE INTERNET est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être opposée à ESCAPE GAME OVER LYON.
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
ESCAPE GAME OVER LYON demande aux UTILISATEURS de se présenter 10 min avant l'heure de réservation. En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, et quoiqu'il arrive, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par ESCAPE GAME OVER LYON. De plus tout retard de plus de 20 MINUTES annule automatiquement la réservation sans aucun remboursement possible.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE. En aucun cas ESCAPE GAME OVER LYON ne pourrait accepter plus de 6 joueurs (UTILISATEURS) par SALLE.
ESCAPE GAME OVER LYON se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Les cartes cadeaux sont valables deux ans à compter de la date d'achat et s'utilisent en une fois sur www.lyon.escapegameover.fr. Les carte cadeaux et bons d’achat ne sont utilisables que chez GAME OVER LYON. L’UTILISATEUR doit indiquer au moment de l'achat le code confidentiel présent sur la carte et compléter si nécessaire avec son moyen de paiement.
Les cartes cadeaux ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées, même partiellement, ni portées au crédit d'une carte ou d'un compte bancaire, ni faire l'objet d'un escompte et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie.
Plusieurs codes ne peuvent être utilisés sur une même réservation en ligne.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait d'ESCAPE GAME OVER LYON. Dans ce dernier cas, et seulement dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de Acheteur.
5.1 Cartes Cadeaux - Achat en ligne
L’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire informe ESCAPE GAME OVER LYON de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18, un mail à lyon@escapegameover.fr exprimant sa volonté de se rétracter.
5.4 Réservations en ligne
Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de ESCAPE GAME OVER LYON. Dans ce dernier cas, et uniquement dans ce dernier cas le montant de la réservation initiale sera remboursé.
ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES
6.1 Quelles informations nous recueillons sur vous ?
Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone,
L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
Les informations liées aux personnes de moins de 16 ans doivent être remplies avec le consentement de leur responsable légal.
6.2 Pourquoi nous les recueillons ?
L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise ESCAPE GAME OVER LYON à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de ESCAPE GAME OVER LYON acceptent d’ores et déjà d’être contacté par ESCAPE GAME OVER LYON et ce par téléphone ou SMS.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de ESCAPE GAME OVER LYON des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET
6.3 Comment nous les conservons et quelle utilisation nous en faisons
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes. Les données des clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale.
Ces données peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.
6.4 Quand et avec qui nous les partageons
ESCAPE GAME OVER LYON s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe ESCAPE GAME OVER LYON, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
Seuls les employés autorisés sont en mesure d'accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu'à des fins professionnelles légitimes. Par ailleurs, nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre et entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons des informations confidentielles.
6.5 Moyens à disposition pour nous contacter
Pour toute question ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à lyon@escapegameover.fr.
6.6 Vos droits
Vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.
Le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes en notre possession, compte tenu des fins du traitement.
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les avons recueillies ou traitées
Conformément à la loi vous pouvez demander votre inscription à une liste d'opposition au démarchage téléphonique : https://conso.bloctel.fr/
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel d' ESCAPE GAME OVER LYON.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local d’ESCAPE GAME OVER LYON. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L'UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS
Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises après la SESSION DE JEU. Ces photos pourront être utilisées par ESCAPE GAME OVER LYON afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux UTILISATEURS, sur simple demande de leur part, dans un délai raisonnable après la session de jeu.
ESCAPE GAME OVER LYON ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de ESCAPE GAME OVER LYON de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.
ARTICLE 9 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
ARTICLE 10-MENTIONS LEGALES
La société Escape Game Over Lyon est une Société par Actions Simplifiée au capital de 5 000 Euros dont le siège social est situé 324 rue Duguesclin, 69007 Lyon immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro Siret 841 645 781 00029
TVA FR1841645781
Contact : lyon@escapegameover.fr ou 09.81.00.69.00
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